前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻

311 389
前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻

Facebook 本月发表了两项产品,媒体及投资人的评价却天差地远。Firefox 的创办人,同时也是前脸书产品总监的 Blake Ross 在他的部落格提出箇中差异,若你也能和投资人一样看出端倪,那幺你也许有成为优秀创办人或在股市中大赚一笔的潜力。

Facebook 专业服务 上线后,被 媒体 称为 Yelp 杀手, CNBC 甚至说,它一夜之间偷走了 Yelp 的 2 亿市值。

另一样藏在 Facebook 搜寻内的变动,相反地则无人闻问,但 Blake Ross 则认为它像潜伏在床底下的怪兽。

Ross 认为,专业服务就像冰块,有的话不错,也很实用,能让你的啤酒冰冰凉凉,但很快就会消融在你的记忆中。而搜寻的改变却像冰山一样,虽然见不到全貌,但既关键又基础,还可能很持久。

前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻
Facebook 专业服务

Facebook 专业服务一上线测试,同样主打在地服务推荐的 Yelp,股票瞬间跌了 10%,市值少了 2.2 亿,根据 彭博社 ,是 4 个多月来最大跌幅。虽然不一定全归咎于这条新闻,但 Ross 认为那天市场趋势普遍上升,这条新闻多少有对 Yelp 造成影响。

Facebook 想经营本地化市场的野心众人皆知,不意外的话, Yelp 应该早就对此拟定计划,那幺 Yelp 的长期对策会是什幺呢?这就是 Facebook 的终极武器吗?

疏离的冰山

Facebook 和 Google+ 最大的不同,就是它绕着你本人的社交圈转,比如说当你搜寻阿忠,内部的 API 接口会让工程师更容易连到你的小学同学,而不是麵线摊。

但是专业服务却完全没有社交功能,也没有 Facebook 特色,虽然还是多少加了社交功能,比如说几个朋友去过那家餐厅,多少人按了讚,但还是没什幺特别。

前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻

专业服务还加入了评语功能,当然也有朋友会评论,不过 Facebook 挑出的最有价值评论,也不一定有价值。比如 Ross 搜寻旧金山的 The Tipsy Pig 餐厅,最佳评论竟然来自一个陌生人,内容是在说他有多讨厌酒保的马尾。

前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻

有可能全 Facebook 1.2 万员工,在开发这项功能的时候,都想着要取代 Yelp ,却没人想到应该要加入 Facebook 的元素吗? Ross 不这幺认为。

冰山会追逐趋势

如果要抓住一个新市场,你会花时间开发最新的趋势产品,不会想要妆点过时的产品,这也是为什幺 Facebook 不再追逐电子信箱功能,而是全力投入即时通讯。

所以简单来说,如果这项产品是座冰山,Facebook 在 2015 年发表桌面版本就是相当意外的一步,现在的 Facebook 说不定会先做一个 VR 版,而不是桌面版。

除此之外,Facebook 专业服务一点也不特别,没有激起大家的想像,没有值得玩味的地方,也不具实验性。这整个介面和功能不过是改造没什幺知名度的 Facebook 地标 罢了。

冰山佔了最重要的位置

要判断一个人以什幺为优先,我们会看他怎幺安排时间,同理,要判断一项产品多重要,可以看他佔用了多少画素。Facebook 当初将搜寻定为重点时,就把它从右上的角落移到正上方,取代了他自己的商标,还有比这更明显的吗?

要找到这独立的「服务」页面很困难,得先找到看起来很像一般文字的分类项目,这有可能是因为 Facebook 在正式向上亿人推出这杀手级应用前,想做最后的测试和準备,不过 Ross 依旧对此持否定态度。

前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻
冰山是为了使用者而建

如果专业服务真的是座冰山, Facebook 内的使用者经验专家,真的会这样思考吗?

如果 Facebook 成为 Yelp 杀手的绝招只有这种程度,Yelp 的股价应该要上升才对。

Ross 认为,Facebook 专业服务看起来不像为使用者设计的,它比较像是 Google 搜寻,充满关联性低的内容连结,大型且分散的商家目录,没有和核心产品结合,甚至直接使用 Facebook 地标 的版面,变成另一个提升搜寻表现的 SEO 活动。

SEO 当然是很重要的流量来源,但这并不代表它是 Yelp 的新威胁,Ross 提到,它主要的对手现在是 Google。这就好像因为 Facebook 增加 人名列表 功能就让 Google 下跌 10% 一样不合理。

Facebook 搜寻更新
前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻

这是在美国新增的功能,就是当你点击 Facebook 搜寻框的时候,会出现一则小小的提示,推荐你搜寻假日礼物。这在网路上几乎没人讨论,但却引起了 Ross 的兴趣。

  1. 它佔用了很多的画素 ,这则提醒就放在 Facebook 正上方搜寻功能选单的正上方。
  2. 在这一年中,Facebook 已经在这个领域不断加上各项优秀的实验性功能。Ross 注意到 Facebook 到处放了一些公开贴文、搜寻、趋势等等资讯。个别来看似乎可看性不高,但合在一起,它们都与核心功能结合成更一致的体验。
  3. Facebook 的搜寻结果现在把内容排在人物之前。
前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻

这可能不比新的独立页面精彩,但把商业搜寻放进来,可是条新闻。

如何杀人于无形

在 Blake Ross 的产品职涯中,常碰到外界猜错产品策略的情形,他认为 Facebook 的产品主管们一定反覆思考过趋势和搜寻等功能,但完全没注意到他们做了一个「Yelp 杀手」,他猜测这两样产品在外部吸引到的注意力一定和 Facebook 内部相反。

打造大型产品的人都知道一个道理, 专业的杀手不会先自我介绍 。某甲不会因为盛大发表和某乙一样的功能就赢得胜利,它会潜伏好几年,尝试各种想法做出从某乙那边参考的功能,直到哪天某乙的数据工程师突然发现那个快速超前的某甲。

Facebook 可能真的打算杀掉 Yelp ,但可能不是新开一个网站,而是当它的搜寻也能搜到大卖场的时候,大家的皮就要绷紧了。

前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻
欢迎加入「Inside」Line 官方帐号,关注最新创业、科技、网路、工作讯息
前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻
前产品总监告诉你,为什幺Facebook的秘密武器是商业搜寻